Navrhli jste si svůj vysněný produkt v Creatoru nebo jste upravili jeden z námi nabízených návrhů podle svých představ? V takovém případě je produkt vyroben speciálně pro vás.

Vezměte prosím na vědomí:

U produktů vyrobených na zakázku obecně neplatí zákonné právo na vrácení jako u standardního zboží. Neexistuje tedy žádný obecný nárok na vrácení peněz.

V případě vad však samozřejmě máte zákonná práva z odpovědnosti za vady. Upřednostňovaným řešením je zpravidla oprava nebo náhradní dodání (dotisk) podle § 439 německého občanského zákoníku (BGB), pokud je to možné a přiměřené.

Vrácení kupní ceny proběhne pouze tehdy, pokud je oprava nebo náhradní dodání neekonomické, nemožné nebo nepřiměřené, nebo pokud jsou splněny jiné zákonné podmínky pro odstoupení od smlouvy nebo snížení ceny.

V praxi proto vždy nejprve prověřujeme možnost opravy nebo náhradního dodání.

Důležité právní informace:

§ 434 BGB – Vada věci: Vada existuje, pokud produkt není v takovém stavu, jaký lze rozumně očekávat. Například:
Produkt je chybně vytištěn nebo neodpovídá vámi zvolenému návrhu; materiál nebo zpracování jsou vadné; chybí části; nebo je produkt poškozen.

§ 439 BGB – Následné plnění: Máte nárok na opravu nebo náhradní dodání; za určitých podmínek můžeme zvolit způsob následného plnění.