¿Has diseñado tu producto en el Creator o has adaptado uno de nuestros diseños según tus preferencias? En ese caso, el producto se fabrica especialmente para ti.

Ten en cuenta lo siguiente:

Para los productos fabricados de forma personalizada, generalmente no existe un derecho legal de devolución como ocurre con los productos estándar. Por lo tanto, no existe un derecho general a un reembolso.

Sin embargo, en caso de defectos, por supuesto cuentas con tus derechos legales de garantía. La solución preferida suele ser la reparación o la sustitución (reimpresión) de acuerdo con el artículo 439 del Código Civil alemán (BGB), siempre que esto sea posible y razonable.

El reembolso del precio de compra solo se realizará cuando la reparación o la sustitución sea antieconómica, imposible o inaceptable, o cuando se cumplan otros requisitos legales para la rescisión del contrato o la reducción del precio.

En la práctica, por lo tanto, siempre comprobamos primero la posibilidad de una reparación o una sustitución.

Información legal importante:

Artículo 434 BGB – Defecto del producto: Existe un defecto cuando el producto no es como cabría esperar. Por ejemplo:
El producto se imprime de forma incorrecta o no corresponde al diseño elegido; el material o la fabricación presentan defectos; faltan piezas; o el producto está dañado.

Artículo 439 BGB – Cumplimiento posterior: Tienes derecho a la reparación o sustitución; bajo ciertas condiciones, podemos elegir el tipo de cumplimiento posterior.