Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 7 jours ouvrables après le paiement, veuillez suivre ces étapes :

1. Vérifiez le suivi de l’envoi
Vous trouverez le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition ou sur www.shirtinator.fr/orderstatus.
Saisissez simplement l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande ainsi que votre numéro de commande.
Vérifiez ensuite le statut actuel de votre envoi.

2. Vérifiez les éventuels lieux de dépôt

• Demandez à vos voisins, colocataires ou au gardien de votre immeuble.

• Vérifiez si le colis a été déposé à un endroit convenu (par ex. garage, terrasse).

• Contrôlez votre boîte aux lettres pour voir si un avis de passage du transporteur y a été déposée.

•  

3. Si aucune trace de votre commande
Contactez notre service client via le [formulaire de contact] avec l’objet « Où est ma commande ? ».
Veuillez indiquer :

• Votre numéro de commande

• Si vous avez vérifié tous les lieux de dépôt possibles

• Si vous avez demandé à vos voisins

Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour localiser votre commande.

Remarque importante : Si vous avez convenu d’une autorisation de dépôt avec le transporteur, le destinataire est responsable de la localisation de l’envoi. Dans ce cas, nous ne pouvons pas proposer de remplacement.