Vous avez créé votre produit souhaité dans le Creator ou adapté l’un de nos designs proposés selon vos préférences ? Dans ce cas, le produit est fabriqué spécialement pour vous.

Veuillez noter :

Pour les produits fabriqués sur mesure, il n’existe généralement pas de droit légal de retour comme pour les articles standards. Il n’existe donc aucun droit général à un remboursement.

En cas de défaut, vous bénéficiez bien entendu de vos droits légaux en matière de garantie. La solution privilégiée est en principe la réparation ou le remplacement (réimpression) conformément à l’article 439 du Code civil allemand (BGB), dès lors que cela est possible et raisonnable.

Un remboursement du prix d’achat n’a lieu que si une réparation ou un remplacement est économiquement déraisonnable, impossible ou inacceptable, ou si d’autres conditions légales pour un retrait du contrat ou une réduction du prix sont remplies.

Dans la pratique, nous vérifions donc toujours en premier lieu la possibilité d’une réparation ou d’un remplacement.

Informations juridiques importantes :

Article 434 BGB – Défaut de la chose vendue : Il y a un défaut si votre produit n’est pas conforme à ce que l’on peut raisonnablement attendre. Par exemple :
Le produit est imprimé de manière incorrecte ou ne correspond pas à votre design choisi ; le matériau ou la finition présente des défauts ; des pièces manquent ; ou le produit est endommagé.

Article 439 BGB – Exécution ultérieure : Vous avez droit à une réparation ou à un remplacement ; dans certaines conditions, nous pouvons choisir le type d’exécution ultérieure.