¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 días laborables después del pago, siga estos pasos:
1. Verifique el seguimiento del envío
Encontrará el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío o en www.shirtinator.es/orderstatus.
Simplemente introduzca la dirección de correo electrónico utilizada en su pedido y su número de pedido.
A continuación, verifique el estado actual de su envío.
2. Compruebe los posibles lugares de entrega
Pregunte a sus vecinos, compañeros de piso o al conserje de su edificio.
Compruebe si el paquete se ha dejado en un lugar de entrega acordado (p. ej., garaje, terraza).
Revise su buzón por si hubiera una notificación de entrega del transportista.
3. Si no hay rastro de su pedido
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto con el asunto «¿Dónde está mi pedido?».
Indique:
Su número de pedido
Si ha comprobado todos los posibles lugares de entrega
Si ha preguntado a sus vecinos
A continuación, tomaremos las medidas necesarias para localizar su pedido.
Aviso importante: Si ha acordado una autorización de entrega con la empresa de mensajería, el destinatario es responsable de la ubicación del envío. En este caso, no podemos ofrecer un reemplazo.